Банкам и финансовым организациям

Современные банки уделяют большое внимание качеству обслуживания клиентов. Ели банк хочет обеспечить наилучшее качество клиентского сервиса, ему необходимо использовать различные новейшие технологии, в том числе и мобильные.

Автоматизированная доставка SMS сообщений

Примером использования мобильных технологий является СМС банкинг. СМС банкинг позволяет клиенту получать полную информацию по его счетам, где бы он ни находился. Кроме этого существует ряд дополнительных возможностей СМС банкинга:

  • Пример формата SMS сообщения об одобренной транзакции:
Tranzakciya odobrena: ID=123456789;
2011-12-25 11:00:00;
Karta: ***1234;
123,00 UAH.
  • Формат SMS сообщения об отклоненной транзакции:
Tranzakciya odobrena: ID=123456789;
2011-12-25 11:00:00;
Karta: ***1234;
123,00 UAH.
  • Формат SMS сообщения об истечении срока действия карты:
Istechenie sroka deistviya karty.
2011-12-25 11:00:00;
Karta: ***1234;
Karta deistvitelna do: 2011-12-25 11:00:00;
  • Формат SMS сообщения об увеличении доступного баланса:
Uvelichenie dostupnogo balansa.
2011-12-25 11:00:00;
Karta: ***1234;
123,00 UAH.
  • Формат SMS сообщения об уменьшении доступного баланса:
Umenshenie dostupnogo balansa.
2011-12-25 11:00:00;
Karta: ***1234;
123,00 UAH.
  • Формат SMS сообщения, содержащего баланс:
2011-12-25 11:00:00;
Karta: ***1234;
Schet: 123456789123456789;
Valyuta: UAH;
Dostupnii ostatok: 123,00;
Ostatok na schete: 523,00.
  • Формат SMS сообщения о блокировке карты:
2011-12-25 11:00:00;
Karta ***1234 deaktivirovana.  
Info: 08001234567
  • Формат SMS сообщения о разблокировке карты:
2011-12-25 11:00:00;
Karta ***1234 aktivirovana
Info: 08001234567
  • Операции пополнения  «карточного» счета, осуществленные с использованием Карты:
Karta VISA *1234;
Popolnena 2011-12-25 11:00:00;
100.00 UAH;
Kyiv, Surikova,3 TR234;
Dostupno vsego 2000.00 UAH;
Info: 08001234567
  • Зачисление денежных средств на «карточный» счет без использования Карты (например, безналичное перечисление и т.д.)
Karta VISA *1234;
Popolnena 2011-12-25 11:00:00;
100.00 UAH;
Dostupno vsego 2000.00 UAH;
Info: 08001234567
  • Операции снятия наличных денежных средств, оплаты товаров/услуг в торгово-сервисных предприятиях и т.д. с использованием Карты
Karta VISA *1234;
2011-12-25 11:00:00;
OPLATA TOVAROV/USLUG Kyiv, Surikova Megamarket;
100,00 UAH;
Balans 2000.00 UAH;
Info: 08001234567

Эти и другие виды СМС сервисов повышают степень лояльности клиентов к своему банку и способствуют дальнейшему развитию стабильных отношений.

Массовая персонализированная SMS рассылка клиентам и сотрудникам

  • Поздравление с праздниками (массовая персонализированная рассылка). Система позволяет делать подстановку параметров в SMS рассылку (например, автоматически подставлять в текст сообщения персональное Имя, Отчество и др.)
Уважаемый Роман Викторович! Поздравляем с Новым 2012 Годом! Желаем Вам и Вашей семье здоровья, достатка и семейного благополучия. Всегда Ваш ХХХХХХХХХ.
  • Уведомление клиентов о изменении тарифов по кредитным программам
Уважаемый Роман Викторович! Персонально для Вас мы разработали выгодные условия кредитования. За детальной информацией обращайтесь по тел. 08001234567
  • Уведомление клиентов о необходимости внести очередной платеж по кредиту
Уважаемый Роман Викторович! Напоминаем Вам о необходимо внесения платежа по кредиту на сумму 200 UAH до 2011-12-25. Благодарим за своевременную оплату. Детали: 08001234567

SMS банкинг на коротком номере

SMS банкинг на коротком номере дает держателю карты более широкие возможности для контроля движения денежных средств по карточному счету по сравнению с услугой SMS-информирование.

SMS банкинг на коротком номере = SMS-запрос + SMS-ответ

Владелец карты может самостоятельно, используя мобильный телефон, запросить баланс счета, деактивировать/активировать карту, получить информацию о десяти последних операциях, отключить/подключить дополнительные услуги. Короткий номер используется потому, что:

  • короткий номер простой для запоминания (например 3200)
  • позволяет снизить расходы Банка на ответные SMS сообщения, поскольку, они являются бесплатными для Start Mobile следовательно и для Банка.

Хотите получить больше информации об услуге СМС банкинга - свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:

  • по телефону: (044) 323-01-53